Événements et festivals

Un festival dont les riverains sont informés avant le premier soundcheck

Pour les événements et festivals, HelloStreet vous permet d’informer à l’avance chaque adresse autour du site, de recevoir les signalements pendant l’événement dans une seule boîte de réception et d’y répondre rapidement, puis de montrer à la commune ce que vous avez entendu et ce que vous changerez l’an prochain.

Réserver une démoDemander un scan de voisinage gratuit

Accès anticipéNous démarrons avec un petit groupe d'organisations. Réservez une démo pour demander une place.

Des riverains et un steward à l’entrée d’un festival dans un parc urbain, à la tombée du jour.
Festival du parc : la ligne riverains reste ouverte jusqu’à une heure après la fermeture.

La situation

Trois jours de musique dans un parc, et les mêmes plaintes que l’an dernier

Un festival se tient pendant trois jours dans un parc urbain. Il est populaire, la commune le soutient, et chaque année les mêmes rues se plaignent : du bruit après minuit, des voitures devant les entrées de garage, des festivaliers qui rentrent en passant par les jardins.

Pendant l’événement, les signalements arrivent par la police, la commune, les réseaux sociaux et la boîte mail de l’organisateur. Après coup, personne ne sait exactement ce qui s’est passé où.

Pour la prochaine autorisation, la commune demande ce que l’organisateur a fait des plaintes de l’an dernier. La réponse se trouve dans la tête et la boîte mail de quelques personnes.

Ce que demandent les riverains

  • Jusqu’à quelle heure y aura-t-il de la musique ?
  • Pourrai-je encore rentrer chez moi en voiture, et me faut-il un laissez-passer ?
  • À qui m’adresser pendant le festival en cas de problème ?
  • Qu’avez-vous changé depuis l’an dernier ?

Un projet type, étape par étape

De l’évaluation de l’an dernier aux remerciements après le dernier jour

Voici comment se déroule généralement un événement récurrent, et comment HelloStreet vous aide avant, pendant et après chaque édition.

  1. Étape 1: Évaluation

    Partir des plaintes de l’an dernier

    Chaque année, les mêmes rues se plaignent. Ce qui s’est passé exactement est éparpillé dans plusieurs boîtes mail.

    L’an dernier, une basse a résonné jusqu’à trois heures du matin.
    Ce que l'on entend dans le quartier
    Avec HelloStreet

    Le registre de l’édition précédente montre quelles rues ont signalé quoi, et quand. C’est votre point de départ.

  2. Étape 2: Autorisation

    Montrer ce que vous avez fait des plaintes

    Pour la nouvelle autorisation, la commune demande ce qu’il est advenu des plaintes de l’an dernier.

    Est-ce que ce sera encore aussi bruyant cette année ?
    Ce que l'on entend dans le quartier
    Avec HelloStreet

    Un rapport court : ce que vous avez entendu, ce que vous changez (une autre orientation de la scène, une fin plus tôt le dimanche) et ce que vous promettez.

  3. Étape 3: Annonce

    Chaque riverain est informé avant le premier soundcheck

    Trois semaines avant le festival : montage, fermetures de rues et interdiction de stationner.

    Est-ce que je pourrai encore rentrer en voiture ce week-end-là ?
    Ce que l'on entend dans le quartier
    Avec HelloStreet

    Une lettre pour chaque adresse de la zone, avec les fermetures et un seul numéro joignable pendant le festival. La page projet reste à jour. Un communiqué de presse pour les médias locaux rappelle les fermetures et le numéro.

  4. Étape 4: Festival

    Les signalements en direct, sur la carte

    Trois jours, des milliers de festivaliers. Les signalements arrivent par la police, la commune, les réseaux sociaux et la ligne riverains.

    Une voiture bloque mon entrée de garage, et je dois partir.
    Ce que l'on entend dans le quartier
    Avec HelloStreet

    Chaque signalement arrive dans une seule boîte de réception, avec un emplacement sur la carte. L’équipe voit où ça coince et peut envoyer quelqu’un rapidement.

  5. Étape 5: Après l’événement

    Des remerciements, et un bilan honnête

    La prairie est nettoyée. Les riverains ont beaucoup supporté pendant trois jours.

    Qui va réparer la pelouse près de la plaine de jeux ?
    Ce que l'on entend dans le quartier
    Avec HelloStreet

    Une mise à jour pour tous les abonnés sur ce qui s’est bien passé et ce qui ne l’a pas été, avec les engagements pour l’an prochain.

Exemple

Festival du Parc : trois jours de musique dans le parc communal

Hautchamp (commune fictive) · zone de 800 m · 1 900 adresses

Un festival avec trois scènes attire pendant trois jours des visiteurs dans le parc communal. L’an dernier, la plupart des plaintes venaient de deux rues situées du côté de la scène principale.

  1. Quatre semaines avantUne lettre à chaque adresse avec les horaires, le plan de circulation, les laissez-passer pour les riverains et le numéro de la ligne riverains.
  2. PendantLes signalements sur le bruit et le stationnement arrivent dans une seule boîte de réception, avec la rue et l’heure. Deux signalements de voitures mal garées sont transmis immédiatement aux stewards.
  3. La semaine suivanteRapport pour la commune : 46 signalements, par rue et par heure, avec la suite qui leur a été donnée.
  4. Édition suivanteEngagement : la scène principale pivote d’un quart de tour pour s’éloigner des rues résidentielles, et la ligne riverains reste joignable jusqu’à une heure après la fermeture.

Pour la prochaine demande d’autorisation, une synthèse est prête de ce qui est arrivé l’an dernier et de ce qui a changé.

Exemple détaillé. Le lieu, les personnes et les chiffres sont fictifs.

Questions et réponses

Est-ce que cela fonctionne pour un événement court de quelques jours ?

Oui. Vous préparez les lettres et la page projet à l’avance ; pendant l’événement, tout arrive dans une seule boîte de réception. Le dossier est conservé pour l’édition suivante.

Pouvons-nous réutiliser la configuration l’an prochain ?

Oui. La zone, les groupes et les questions de l’an dernier sont conservés, pour que l’édition suivante parte de ce que vous avez appris.

Pouvons-nous l’utiliser pour plusieurs éditions ?

Oui. Chaque édition est un projet, et la suivante commence avec le registre de la précédente : quelles rues ont signalé quoi, et ce que vous avez promis.

En combien de temps voyons-nous un signalement pendant l’événement ?

Les signalements arrivent immédiatement dans la boîte de réception, avec un emplacement sur la carte. L’équipe voit où ça coince et peut envoyer quelqu’un.

La police ou la commune peuvent-elles consulter l’aperçu ?

Vous pouvez partager un lien en lecture seule vers l’aperçu des signalements et de leur suivi, sans données personnelles. Utile pour l’évaluation et la prochaine autorisation.

Combien coûte un événement ?

Cela dépend de la durée et de la zone. Réservez une démo, et nous examinerons votre événement ensemble.

Parlez-nous de votre projet

Réservez une démo pour voir HelloStreet avec un projet de votre secteur, ou commencez par un scan de voisinage gratuit.

Réserver une démoDemander un scan de voisinage gratuit

Accès anticipéNous démarrons avec un petit groupe d'organisations. Réservez une démo pour demander une place.

Autres secteurs