Tout ce qu’il vous faut pour être un bon voisin
HelloStreet réunit un scan de voisinage, des lettres pour chaque adresse, une page projet pour les riverains, un assistant IA et une boîte de réception, un registre des plaintes et des engagements, des analyses par rue et par semaine, et un rapport de participation, au même endroit pour chaque projet.
Accès anticipéNous démarrons avec un petit groupe d'organisations. Réservez une démo pour demander une place.
Scan de voisinage HelloStreet
Dessinez la zone autour de votre projet : HelloStreet montre qui y habite et y travaille, ce qui est déjà en cours dans le quartier et où se trouvent les points sensibles, avant même que vous communiquiez publiquement.
Vous dessinez la zone sous forme de rayon autour d’un site ou de bande le long d’un tracé. Le scan donne les adresses de cette zone et rassemble ce qui est connu publiquement : demandes de permis et travaux prévus dans le quartier, historique du site, écoles, maisons de repos et autres lieux sensibles, signaux de la presse locale et de l’ordre du jour du conseil communal.
Vous recevez une estimation de la sensibilité probable du projet, les raisons de cette estimation et un premier plan de communication par phase.
Ce que vous obtenez
- Chaque adresse de la zone, y compris celles sans adresse e-mail
- Les autres travaux et demandes dans le quartier, pour que les riverains ne soient pas surpris deux fois
- L’historique du site et les réclamations antérieures, au même endroit
- Un premier plan de communication par phase, prêt à être ajusté
Diffusion et lettres
HelloStreet prépare une lettre avec un code QR personnel pour chaque adresse de la zone ou le long du tracé, et planifie les autres canaux par groupe : e-mail, notifications dans l’application, réunion d’information ou visite à domicile.
Vous choisissez qui vous touchez : toutes les adresses de la zone, les riverains directs, les commerçants, les associations, les écoles et la presse locale. Pour chaque groupe, HelloStreet propose les canaux adaptés.
Les messages sont rédigés en langage simple. Via le code QR, la lettre mène à la page projet : un riverain suit le projet en quelques secondes, sans créer de compte.
Ce que vous obtenez
- Une lettre pour chaque adresse, mise en page dans HelloStreet et distribuée avec un partenaire postal local, y compris pour les riverains qui ne sont pas en ligne
- Les groupes et les canaux de chaque phase dans un seul plan de communication
- Des messages en langage simple, rédigés pour vous et validés par vous
- Chaque message envoyé figure dans le registre du projet
Chère voisine, cher voisin,
Au 36 rue des Tilleuls, là où se trouve l'ancien entrepôt, nous voulons construire des logements. Avant de demander un permis, nous voulons connaître votre avis.
Page projet pour les riverains
Chaque projet reçoit une page claire en langage simple : ce qui est prévu, ce que cela signifie pour votre rue, quelles sont les prochaines étapes et comment réagir. Les riverains suivent le projet en trois étapes et peuvent signaler quelque chose en indiquant un endroit sur la carte.
La page montre les plans, les chiffres clés, le calendrier avec les prochaines étapes et les questions qui reviennent le plus souvent. Un riverain indique sa rue et voit ce que le projet y change : circulation, itinéraires de chantier, ombre, un chemin piéton.
Suivre se fait en trois étapes, par e-mail ou par une notification dans l’application. Tout le monde peut réagir : une question, une inquiétude, une idée ou quelque chose de positif, lié à un thème et, si c’est utile, à un endroit sur la carte.
Pour les promoteurs, la page projet montre aussi ce qui est encore disponible : logements, emplacements de parking, surfaces commerciales. Vous mettez la situation à jour vous-même, ou elle vient automatiquement de Ziggu ou de votre CRM.
Ce que vous obtenez
- Un seul endroit où les riverains trouvent l’état actuel du projet
- « Qu’est-ce que cela change pour ma rue ? » : une réponse rue par rue
- Les questions et signalements arrivent par thème et par endroit
- Les mises à jour touchent chaque abonné dès que quelque chose change
- Les logements et emplacements de parking disponibles, avec l’état des ventes
Page projet · en préparation
Avancement en images
Donnez à la rue quelque chose à attendre. HelloStreet transforme les photos de chantier en un récit vivant du projet, avec les étapes que les riverains veulent voir : la grue qui se dresse, le dernier étage atteint, la remise des clés.
Les équipes de chantier prennent des photos et de courtes vidéos dans l’application de chantier. L’IA de HelloStreet choisit les meilleures images, rend les visages et les plaques d’immatriculation méconnaissables et rédige une légende en langage simple. Votre équipe valide.
Annoncez les étapes clés avec une date et le meilleur point de vue, partagez-les sur le moment et invitez les riverains sur le chantier.
Ce que vous obtenez
- Un fil chronologique avec photos et vidéos par projet, par phase
- Avant et maintenant, depuis le même point de vue
- L’annonce des étapes clés avec la date et le meilleur point de vue
- Des visites de chantier avec inscription et consignes de sécurité
- Kit de partage : un texte pour les réseaux sociaux et la presse locale, et une affiche avec code QR pour la clôture de chantier
Communication de chantier et application de chantier
Annoncer les nuisances avant qu’elles arrivent, et suivre les signalements pendant le chantier. Avec l’application de chantier, votre équipe annonce chaque phase, enregistre les appels et les signalements et publie des mises à jour avec photo, même hors ligne.
Pour chaque phase, vous annoncez ce qui arrive : livraisons, fermetures de rue, travaux bruyants, déviations. Les abonnés reçoivent une notification, la page projet l’affiche, et ceux qui n’ont pas de smartphone reçoivent une lettre.
Sur le chantier, vous enregistrez un appel ou une visite en quelques secondes, aussi à la voix. Les signalements des riverains arrivent avec un endroit sur la carte ; si plusieurs riverains signalent la même chose, le conducteur de chantier reçoit un seul signal.
Ce que vous obtenez
- Des annonces par phase, par rue ou par zone
- Des signalements avec endroit, photo et statut
- Appels et visites enregistrés à la voix, même hors ligne
- Un seul signal quand plusieurs riverains signalent la même chose
Phase 2 · terrassements
214 abonnés prévenus · lettre pour 38 adresses sans smartphone
PublierPanneaux et bâches de chantier
Le panneau de chantier est le plus grand support de communication d’un projet. HelloStreet prépare le visuel avec les données de votre projet, une image et un code QR vers la page projet, et vous remet un fichier prêt à imprimer pour votre imprimeur.
Vous choisissez un format (panneau, bâche de chantier, banderole de clôture) et HelloStreet remplit le visuel avec le titre, une courte explication, une image et un code QR vers la page projet, dans votre propre charte graphique.
Vous téléchargez un fichier PDF prêt à imprimer et l’envoyez à votre propre imprimeur. Chaque code QR est identifiable : vous voyez combien de personnes visitent la page projet via le panneau.
Ce que vous obtenez
- Un visuel dans votre charte graphique, prêt en quelques minutes
- Un code QR vers la page projet, mesurable par panneau
- Un fichier prêt à imprimer au bon format
- Le même message sur le chantier, dans la lettre et sur la page projet
Assistant IA et boîte de réception IA
Les questions reçues via la page projet, par e-mail, par téléphone ou lors de visites à domicile arrivent dans une seule boîte de réception. Pour chaque question, HelloStreet rédige une réponse à partir de vos documents de projet validés, sources à l’appui. Un membre de l’équipe la valide avant qu’elle parte.
Sur la page projet, les riverains peuvent poser une question à l’assistant. Il ne répond qu’à partir des documents que vous avez validés, votre équipe voit d’où vient chaque réponse, et ce qu’il ne sait pas, il le transmet à votre équipe au lieu de deviner.
Dans la boîte de réception, vous voyez chaque conversation avec l’adresse, le canal et le thème. Un appel ou une visite s’enregistre en quelques secondes, aussi à la voix. Une bonne réponse peut rejoindre la FAQ publique, sans le nom de la personne qui a posé la question.
Ce que vous obtenez
- Tous les canaux dans une seule boîte de réception, par statut, canal et thème
- Des propositions de réponse avec les sources tirées de vos propres documents validés
- Rien ne part sans la validation d’un membre de l’équipe
- Les questions auxquelles l’assistant ne peut pas répondre vont à une personne
Où se gareront les visiteurs ? Le soir, la rue est déjà pleine.
Il y aura 8 places visiteurs sur le terrain, accessibles par la rue des Tilleuls, pas par la rue du Moulin.
Étude de mobilité v2, p. 12
Registre, plaintes et engagements
Chaque contact avec le quartier entre dans le registre, et chaque promesse devient un engagement numéroté avec un responsable et un statut. Rien ne se perd de ce qui a été dit autour d’une table de cuisine, même quand le projet change de mains.
Les plaintes et les signalements figurent dans un seul registre, avec la date, l’endroit, le thème et le suivi. Les engagements comme « l’accès se fera par la rue des Tilleuls » ou « un état des lieux avant la démolition » reçoivent chacun un numéro et un statut : à l’étude, convenu, intégré au plan.
Ce que vous obtenez
- Un seul registre des plaintes et signalements, avec la date, l’endroit et le suivi
- Des engagements numérotés avec un responsable et un statut
- Un dossier complet quand l’équipe ou l’entrepreneur change
- La base du rapport de participation
Analyses IA
HelloStreet classe chaque question et chaque réaction par thème, par rue et par semaine : vous voyez ce qui préoccupe le quartier avant que cela devienne une pétition. Chaque semaine, vous recevez un court briefing avec des actions proposées.
Une carte montre d’où viennent les réactions et si elles sont positives, neutres ou inquiètes. Vous suivez dans le temps des thèmes comme le stationnement, la circulation ou l’ombre, avec les sources publiques que vous avez ajoutées.
Vous interrogez les données de votre quartier en langage courant, par exemple « qu’est-ce qui inquiète la rue du Moulin ? », et vous obtenez une réponse avec les réactions sur lesquelles elle s’appuie.
Ce que vous obtenez
- Thèmes et climat par rue et par semaine
- Un briefing hebdomadaire avec ce qui a changé et ce qu’il vaut mieux faire
- Des questions en langage courant, avec des réponses sourcées
- Un signal précoce quand un thème prend soudain de l’ampleur
Le stationnement est le premier sujet
Surtout depuis la rue du Moulin, après un message dans un groupe local.
Consultations
Sondages, enquêtes, réactions sur la carte, idées et mesure de satisfaction, avec les résultats par rue et par thème.
Soumettez un projet ou un choix sur la page projet et dans l’application. Les riverains réagissent en indiquant un endroit sur la carte, choisissent entre des options ou proposent une idée. Vous voyez les résultats par rue et par thème, et ils passent directement dans le rapport.
Ce que vous obtenez
- Enquêtes et sondages dans la langue du riverain
- Réactions et idées sur la carte
- Mesure de satisfaction à chaque phase
- Résultats par rue, par thème et par groupe
À quoi la place doit-elle servir le samedi ?
486 réponses de 9 rues
Rapport de participation IA
En un clic, HelloStreet transforme le registre en rapport de participation : qui vous avez touché, ce que vous avez entendu, ce que vous avez adapté en conséquence, vos engagements et ce qui reste ouvert. Prêt à joindre à une demande de permis ou à partager avec le collège communal.
Le rapport suit une structure fixe : résumé, portée, résultats par rue, ce que nous avons entendu, « vous avez dit, nous avons fait », engagements, points ouverts et recommandations. Chaque affirmation renvoie aux réactions et aux décisions sur lesquelles elle s’appuie.
Ce que vous obtenez
- Un rapport complet tiré du registre, sans semaines de copier-coller
- « Vous avez dit, nous avons fait », avec un renvoi vers chaque réaction
- Les engagements et les points ouverts nommés honnêtement
- Utilisable comme annexe à une demande de permis
Annexe à la demande de permis
Communiqués de presse et médias locaux
Les médias locaux touchent autant de riverains que votre lettre. HelloStreet rédige un communiqué de presse à partir de votre projet et de votre registre, tient à jour votre liste de médias locaux et montre ce qui paraît sur votre projet.
Lors d’une étape clé, d’une réunion d’information ou d’une décision importante, l’IA de HelloStreet rédige un communiqué de presse en langage simple, avec les faits tirés de vos documents validés. Votre équipe adapte et valide.
Vous tenez une liste des journaux locaux, radios, magazines communaux et journaux de quartier, et vous voyez pour chaque communiqué qui l’a reçu. Ce qui paraît alimente les analyses et le rapport.
Ce que vous obtenez
- Un communiqué de presse rédigé pour vous, validé par vous
- Une liste de médias locaux par projet ou par région
- Les mêmes faits essentiels dans la lettre, sur la page projet et dans la presse
- Les articles parus repris dans le registre et le rapport
Logements au 36 rue des Tilleuls : les riverains invités à une réunion d'information
Le 12 novembre, l'équipe projet présente les plans de 34 logements à l'emplacement de l'ancien entrepôt.
Du riverain à l’acheteur
Les riverains qui voient le projet d’un bon œil peuvent indiquer qu’ils aimeraient peut-être y habiter ou y louer un emplacement de parking. Avec leur accord, HelloStreet les transmet à votre équipe commerciale : l’intérêt du quartier ne se perd pas entre la communication et la vente.
Sur la page projet, un riverain peut cocher qu’il aimerait peut-être habiter dans le projet ou louer un emplacement de parking. Seules les personnes qui donnent leur accord explicite sont transmises, et cet accord peut toujours être retiré.
Ce que vous obtenez
- L’intérêt du quartier enregistré dès la première lettre
- Uniquement avec un accord explicite, toujours révocable
- Transmis à votre équipe commerciale ou à votre CRM
J'aimerais peut-être habiter moi-même dans ce projet.
Uniquement avec votre accord, nous transmettons vos coordonnées à l'équipe de vente.
Oui, tenez-moi informéIntégrations et vos propres outils d’IA
Connectez vos outils de projet pour que chaque réponse utilise les informations les plus récentes. Vos propres outils d’IA, comme ChatGPT, Claude, Copilot ou Gemini, peuvent aussi travailler avec les données de HelloStreet, avec votre accord.
Le planning, les documents et les contacts viennent des outils que vous utilisez déjà. Vous exportez les contacts et les dossiers quand vous le souhaitez.
Ce que vous obtenez
- Intégrations avec le CRM, la gestion documentaire et le planning
- API pour vos propres applications
- Connexion à vos propres outils d’IA : ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini (via MCP)
- Export des contacts, des dossiers et des rapports
Questions et réponses
D’où le scan de voisinage tire-t-il ses informations ?
De sources publiques comme les registres des permis, l’ordre du jour du conseil communal et la presse locale, combinées à la zone que vous dessinez. Les sources exactes varient selon le pays et la commune ; pour chaque point, le scan indique d’où il vient.
Qui imprime et envoie les lettres ?
Vous mettez la lettre en page dans HelloStreet. L’impression et la distribution se font avec un partenaire postal local ; ces frais sont facturés séparément. Le tarif est sur devis. Vous pouvez aussi faire imprimer et distribuer les lettres vous-même.
Les riverains ont-ils besoin d’un compte ?
Non. La page projet se consulte sans compte. Pour suivre le projet, il suffit de laisser une adresse e-mail ou d’activer les notifications.
La page projet peut-elle montrer ce qui est encore à vendre ?
Oui. Vous mettez la situation à jour vous-même, ou vous la reliez à Ziggu ou à votre CRM, aussi via vos propres outils d’IA. Les riverains voient ainsi tout de suite s’il reste quelque chose de libre, et les personnes intéressées sont transmises, avec leur accord, à votre équipe commerciale.
Peut-on montrer des photos avec des personnes sur le chantier ?
Oui, avec soin. L’IA de HelloStreet rend les visages et les plaques d’immatriculation méconnaissables avant toute publication, et votre équipe valide chaque publication. Lors des visites de chantier, les visiteurs donnent leur accord à l’inscription.
L’application de chantier fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Ce que vous enregistrez sur le chantier est conservé et envoyé dès que vous retrouvez du réseau.
Imprimez-vous aussi les panneaux ?
Non. HelloStreet prépare le fichier prêt à imprimer ; vous l’envoyez à votre propre imprimeur ou à votre agence.
L’IA répond-elle elle-même aux riverains ?
Sur la page projet, l’assistant ne répond qu’à partir des documents validés par votre équipe. Le riverain reçoit la réponse ; votre équipe voit sur quelle source elle s’appuie. Nous ne montrons une source aux riverains que s’il s’agit d’une information publique. Tout le reste va à votre équipe. Dans la boîte de réception, les réponses sont toujours des propositions qu’un membre de l’équipe valide.
L’autorité qui délivre le permis accepte-t-elle le rapport de participation ?
Ce qu’attend l’autorité compétente varie selon le pays, la région et le projet. Le rapport rassemble les faits généralement demandés : qui a été touché, ce qui a été entendu et ce qui a changé. Vérifiez auprès de l’autorité compétente ce qu’il lui faut pour votre projet.
HelloStreet envoie-t-il lui-même les communiqués de presse ?
Vous les envoyez depuis HelloStreet à votre propre liste de médias, après validation par votre équipe. Rien ne part sans avoir été relu.
Voyez les fonctionnalités travailler ensemble
Lors d’une démo, nous montrons comment elles s’articulent pour un projet comme le vôtre.
Accès anticipéNous démarrons avec un petit groupe d'organisations. Réservez une démo pour demander une place.