Alles wat je nodig hebt om een goede buur te zijn

HelloStreet Omgevingsscan

Teken de zone rond je project en HelloStreet toont wie er woont en werkt, wat er in de buurt al loopt en waar de gevoelige punten liggen, nog voor je iets publiek zegt.

Je tekent de zone als straal rond een site of als strook langs een tracé. De scan geeft de adressen in die zone en brengt samen wat publiek bekend is: vergunningsaanvragen en geplande werken in de buurt, de voorgeschiedenis van de site, scholen, woonzorgcentra en andere gevoelige plekken, en signalen uit de lokale pers en de agenda van de gemeenteraad.

Je krijgt een inschatting van hoe gevoelig het project waarschijnlijk ligt, de redenen daarvoor en een eerste communicatieplan per fase.

Wat je krijgt

• Elk adres in de zone, ook wie geen e-mailadres heeft
• Andere werken en aanvragen in de buurt, zodat buren niet twee keer verrast worden
• De voorgeschiedenis van de site en eerdere bezwaren, op één plek
• Een eerste communicatieplan per fase, klaar om bij te sturen

Voor wie: Ontwikkelaars, steden en iedereen die een project voorbereidt dat de buren zullen merken.

Bereik en brieven

HelloStreet maakt een brief met een persoonlijke QR-code klaar voor elk adres in de zone of langs het tracé, en plant de andere kanalen per groep: e-mail, meldingen in de app, een informatieavond of een huisbezoek.

Je kiest wie je bereikt: alle adressen in de zone, de directe buren, handelaars, verenigingen, scholen en de lokale pers. Per groep stelt HelloStreet de kanalen voor die passen.

Berichten zijn in eenvoudige taal geschreven. De brief leidt via de QR-code naar de projectpagina, zodat een buur het project in enkele seconden volgt, zonder account aan te maken.

Wat je krijgt

• Een brief voor elk adres, opgesteld in HelloStreet en bezorgd met een lokale postpartner, ook voor buren die niet online zijn
• Groepen en kanalen per fase in één communicatieplan
• Berichten in eenvoudige taal, voor je opgesteld en door jou goedgekeurd
• Elk verstuurd bericht staat in het logboek van het project

Voor wie: Teams die iedereen rond een project willen bereiken, niet alleen wie al online volgt.

Projectpagina voor buren

Elk project krijgt een heldere pagina in eenvoudige taal: wat er gepland is, wat het betekent voor je straat, wat de volgende stappen zijn en hoe je reageert. Buren volgen het project in drie stappen en kunnen iets melden met een plek op de kaart.

De pagina toont de plannen, de kerncijfers, de tijdlijn met de volgende stappen en de vragen die het vaakst terugkomen. Een buur geeft de eigen straat in en ziet wat het project daar betekent: verkeer, bouwroutes, schaduw, een wandelweg.

Volgen gaat in drie stappen, via e-mail of een melding in de app. Reageren staat open voor iedereen: een vraag, een zorg, een idee of iets positiefs, gekoppeld aan een thema en, waar nuttig, een plek op de kaart.

Voor ontwikkelaars toont de projectpagina ook wat nog beschikbaar is: woningen, parkeerplaatsen, handelsruimtes. Je vult de stand zelf in, of ze komt automatisch uit Ziggu of je CRM.

Wat je krijgt

• Eén plek waar buren de actuele stand van het project vinden
• ‘Wat betekent dit voor mijn straat?’ per straat beantwoord
• Vragen en meldingen komen binnen per thema en per plek
• Updates bereiken elke volger wanneer er iets verandert
• Beschikbare woningen en parkeerplaatsen, met de stand van de verkoop

Voor wie: Buren, handelaars en verenigingen rond je project. Jij beheert de pagina; zij lezen en reageren.

Vooruitgang in beeld

Geef de straat iets om naar uit te kijken. HelloStreet maakt van bouwfoto's een levend projectverhaal, met mijlpalen die buren willen zien: de torenkraan die omhooggaat, het hoogste punt, de sleutels.

Bouwteams maken foto's en korte video's in de bouwapp. HelloStreet AI kiest de beste beelden, maakt gezichten en nummerplaten onherkenbaar en schrijft een bijschrift in eenvoudige taal. Je team keurt goed.

Kondig mijlpalen aan met een datum en de beste kijkplek, deel ze op het moment zelf en nodig buren uit op de bouwplaats.

Wat je krijgt

• Tijdlijn met foto's en video per project, per fase
• Toen en nu, vanaf hetzelfde standpunt
• Aankondiging van mijlpalen met datum en de beste kijkplek
• Bouwplaatsbezoeken met inschrijving en veiligheidsinstructie
• Deelkit: tekst voor sociale media, lokale pers en een QR-affiche voor de bouwafsluiting

Voor wie: Ontwikkelaars, aannemers en steden die hun bouwproject willen tonen, niet alleen aankondigen.

Bouwcommunicatie en bouwapp

Hinder aankondigen voor ze er is, en meldingen opvolgen terwijl de bouwplaats loopt. Met de bouwapp kondigt je team elke fase aan, legt het telefoontjes en meldingen vast en plaatst het updates met foto, ook offline.

Per fase kondig je aan wat er komt: leveringen, afsluitingen, lawaaierig werk, omleidingen. Volgers krijgen een melding, de projectpagina toont het, en wie geen smartphone heeft, krijgt een brief.

Op de bouwplaats log je een telefoontje of een bezoek in enkele seconden, ook met je stem. Meldingen van buren komen binnen met een plek op de kaart; melden er meerdere hetzelfde, dan krijgt de uitvoerder één signaal.

Wat je krijgt

• Aankondigingen per fase, per straat of per zone
• Meldingen met plek, foto en status
• Telefoon en bezoek loggen met je stem, ook offline
• Eén signaal als meerdere buren hetzelfde melden

Voor wie: Aannemers, uitvoerders en omgevingsmanagers die elke dag op de bouwplaats staan.

Bouwborden en -doeken

Het bouwpaneel is het grootste communicatiemiddel van een project. HelloStreet zet het ontwerp klaar met je projectgegevens, een beeld en een QR-code naar de projectpagina, en geeft je een drukklaar bestand voor je drukker.

Je kiest een formaat (paneel, bouwdoek, hekbanner) en HelloStreet vult het ontwerp met de titel, een korte uitleg, een beeld en een QR-code naar de projectpagina, in je eigen huisstijl.

Je downloadt een drukklaar pdf-bestand en stuurt het naar je eigen drukker. Elke QR-code is herkenbaar, zodat je ziet hoeveel mensen via het paneel de projectpagina bezoeken.

Wat je krijgt

• Ontwerp in je huisstijl, klaar in enkele minuten
• QR-code naar de projectpagina, per paneel meetbaar
• Drukklaar bestand in de juiste maat
• Dezelfde boodschap op bouwplaats, brief en projectpagina

Voor wie: Ontwikkelaars, aannemers en overheden die hun bouwafsluiting willen gebruiken om buren en voorbijgangers te informeren.

AI-assistent en inbox AI

Vragen via de projectpagina, e-mail, telefoon en huisbezoeken komen samen in één inbox. Voor elke vraag stelt HelloStreet een antwoord op uit je goedgekeurde projectdocumenten, met de bronnen erbij. Een medewerker keurt het goed voor het vertrekt.

Op de projectpagina kunnen buren een vraag stellen aan de assistent. Die antwoordt alleen uit documenten die jij goedkeurde, je team ziet waar elk antwoord vandaan komt, en wat hij niet weet geeft hij door aan je team, in plaats van te gokken.

In de inbox zie je elk gesprek met het adres, het kanaal en het thema. Een telefoon of bezoek log je in enkele seconden, ook met je stem. Een goed antwoord kan naar de publieke FAQ, zonder de naam van wie het vroeg.

Wat je krijgt

• Alle kanalen in één inbox, per status, kanaal en thema
• Antwoordvoorstellen met bronnen uit je eigen goedgekeurde documenten
• Niets vertrekt zonder goedkeuring van een medewerker
• Vragen die de assistent niet kan beantwoorden, gaan naar een mens

Voor wie: Projectleiders en omgevingsmanagers die buren antwoorden en hun antwoorden consequent willen houden.

Logboek, klachten en toezeggingen

Elk contact met de buurt komt in het logboek, en elke belofte wordt een genummerde toezegging met een verantwoordelijke en een status. Zo gaat niets verloren van wat aan een keukentafel gezegd werd, ook niet als het project van handen wisselt.

Klachten en meldingen staan in één register, met datum, plek, thema en opvolging. Toezeggingen zoals ‘de inrit komt aan de Lindenlaan’ of ‘een bouwkundige opname vóór de afbraak’ krijgen elk een nummer en een status: in onderzoek, afgesproken, verwerkt in het plan.

Wat je krijgt

• Eén register van klachten en meldingen, met datum, plek en opvolging
• Genummerde toezeggingen met een verantwoordelijke en een status
• Een volledig dossier wanneer het team of de aannemer wisselt
• De basis voor het participatieverslag

Voor wie: Organisaties die met meerdere mensen, aannemers of partners aan één project werken.

Inzichten AI

HelloStreet ordent elke vraag en reactie per thema, per straat en per week, zodat je ziet wat er in de buurt leeft voor het een petitie wordt. Elke week krijg je een korte briefing met voorgestelde acties.

Een kaart toont waar reacties vandaan komen en of ze positief, neutraal of bezorgd zijn. Thema's zoals parkeren, verkeer of schaduw volg je in de tijd, samen met de publieke bronnen die je toevoegde.

Je stelt vragen aan je eigen buurtdata in gewone taal, zoals ‘waar maakt de Molenstraat zich zorgen over?’, en krijgt een antwoord met de reacties waarop het steunt.

Wat je krijgt

• Thema's en stemming per straat en per week
• Een wekelijkse briefing met wat veranderde en wat je best doet
• Vragen in gewone taal, beantwoord met bronnen
• Een vroeg signaal wanneer een thema plots groeit

Voor wie: Projectleiders en directie die willen weten waar het project staat bij de buurt.

Raadplegingen

Peilingen, enquêtes, reacties op de kaart, ideeën en een tevredenheidsmeting, met resultaten per straat en per thema.

Leg een ontwerp of een keuze voor op de projectpagina en in de app. Bewoners reageren met een plek op de kaart, kiezen tussen opties of geven een idee. De resultaten zie je per straat en per thema, en ze gaan meteen in het verslag.

Wat je krijgt

• Enquêtes en peilingen in de taal van de bewoner
• Reacties en ideeën op de kaart
• Tevredenheidsmeting per fase
• Resultaten per straat, per thema en per groep

Voor wie: Steden, planteams en ontwikkelaars die keuzes willen voorleggen, niet alleen aankondigen.

Participatieverslag AI

Met één klik maakt HelloStreet van het logboek een participatieverslag: wie je bereikte, wat je hoorde, wat je daardoor aanpaste, je toezeggingen en wat nog openstaat. Klaar om bij een vergunningsaanvraag te voegen of te delen met het college.

Het verslag volgt een vaste opbouw: samenvatting, bereik, resultaten per straat, wat we hoorden, ‘jullie zeiden, wij deden’, toezeggingen, wat nog openstaat en aanbevelingen. Elke bewering verwijst naar de reacties en beslissingen waarop ze steunt.

Wat je krijgt

• Een volledig verslag uit het logboek, zonder weken knippen en plakken
• ‘Jullie zeiden, wij deden’ met een verwijzing naar elke reactie
• Toezeggingen en openstaande punten eerlijk benoemd
• Bruikbaar als bijlage bij een vergunningsaanvraag

Voor wie: Ontwikkelaars en overheden die moeten tonen hoe ze de buurt betrokken.

Persberichten en lokale media

Lokale media bereiken net zoveel buren als je brief. HelloStreet stelt een persbericht op uit je project en je logboek, houdt je lijst met lokale media bij en toont wat er over je project verschijnt.

Bij een mijlpaal, een informatieavond of een belangrijke beslissing stelt HelloStreet AI een persbericht op in eenvoudige taal, met de feiten uit je goedgekeurde documenten. Je team past aan en keurt goed.

Je houdt een lijst bij van lokale kranten, radio, stadsmagazines en wijkbladen, en ziet per bericht wie het kreeg. Wat er verschijnt, komt mee in de inzichten en het verslag.

Wat je krijgt

• Persbericht voor je opgesteld, door jou goedgekeurd
• Lijst van lokale media per project of regio
• Dezelfde kernfeiten in brief, projectpagina en pers
• Verschenen artikels mee in het logboek en het verslag

Voor wie: Ontwikkelaars, aannemers, steden en energieprojecten die hun verhaal zelf willen vertellen, voor de krant het doet.

Van buur naar koper

Buren die het project zien zitten, kunnen aangeven dat ze er misschien willen wonen of parkeren. Met hun toestemming geeft HelloStreet hen door aan je verkoopteam, zodat interesse uit de buurt niet verloren gaat tussen communicatie en verkoop.

Op de projectpagina kan een buur aanvinken dat hij of zij misschien in het project wil wonen of een parkeerplaats wil huren. Alleen wie uitdrukkelijk toestemming geeft, wordt doorgegeven, en die toestemming kan altijd ingetrokken worden.

Wat je krijgt

• Interesse uit de buurt vastgelegd vanaf de eerste brief
• Alleen met uitdrukkelijke toestemming, die altijd intrekbaar is
• Doorgegeven aan je verkoopteam of CRM

Voor wie: Woonontwikkelaars die woningen, parkeerplaatsen of handelsruimtes in het project verkopen.

Koppelingen en je eigen AI-tools

Verbind je projecttools, zodat elk antwoord de laatste informatie gebruikt. Ook je eigen AI-tools, zoals ChatGPT, Claude, Copilot of Gemini, werken met de gegevens in HelloStreet, met jouw toestemming.

Planning, documenten en contacten komen uit de tools die je al gebruikt. Contacten en dossiers exporteer je wanneer je wil.

Wat je krijgt

• Koppelingen met CRM, documentbeheer en planning
• API voor eigen toepassingen
• Verbinding met je eigen AI-tools: ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini (via MCP)
• Export van contacten, dossiers en rapporten

Voor wie: Organisaties met een CRM, documentbeheer of planningstool die al de bron van de waarheid is.