Hoe HelloStreet werkt
HelloStreet volgt voor elk project dezelfde zes stappen: de buurt scannen, elk adres bereiken, de buren een projectpagina geven, elke vraag beantwoorden vanuit één inbox, opvolgen wat er leeft, en in een verslag tonen wat je hoorde en wat je aanpaste.
Early accessWe starten met een kleine groep organisaties. Boek een demo om een plaats te vragen.
Stap 1
Nieuw project en omgevingsscan
Kies het soort project en teken de zone: een straal rond een site of een strook langs een tracé. HelloStreet brengt samen wat bekend is over de buurt en stelt een communicatieplan per fase voor.
- Adressen in de zone, ook zonder e-mailadres
- Andere werken en aanvragen in de buurt
- Voorgeschiedenis, gevoelige plekken en publieke signalen
Stap 2
Bereik
Bepaal wie je bereikt en hoe: alle adressen, directe buren, handelaars, verenigingen, scholen en pers. HelloStreet stelt de brief en berichten op in eenvoudige taal; jij keurt ze goed.
- Een brief met QR-code voor elk adres
- Een persbericht voor de lokale media, voor je opgesteld
- Kanalen per groep en per fase
- Elk bericht bewaard in het logboek
Woningen op de Lindenlaan 36: buren uitgenodigd op informatieavond
Op 12 november stelt het projectteam de plannen voor 34 woningen op de plek van de oude loods voor.
Stap 3
Wat de buur ziet
Een buur scant de QR-code en komt op de projectpagina: wat er gepland is, wat het betekent voor de eigen straat, de volgende stappen. Daar kan je het project volgen, reageren, iets melden op de kaart of de assistent een vraag stellen.
- Geen account nodig om te lezen of te reageren
- Bouwborden en -doeken met QR-code, drukklaar ontworpen
- ‘Mijn straat’: wat het betekent waar je woont
- Antwoorden uit goedgekeurde documenten; je team ziet de bron
Stap 4
Inbox
Elke vraag, via elk kanaal, komt in één inbox met adres, kanaal en thema. HelloStreet stelt een antwoord voor met bronnen; een medewerker keurt het goed. Beloftes worden genummerde toezeggingen.
- Web, e-mail, telefoon, bezoeken en overleg samen
- Antwoordvoorstellen met bronnen, goedgekeurd door een mens
- Een register van klachten en toezeggingen
Stap 5
Inzichten
Zie wat er leeft per thema, per straat en per week. Een wekelijkse briefing zegt wat er veranderde en wat je best doet.
- Thema’s en stemming op een kaart
- Een wekelijkse briefing met voorgestelde acties
- Vragen aan je data in gewone taal
Stap 6
Participatieverslag
Wanneer het ertoe doet, voor een vergunningsaanvraag of de gemeenteraad, maakt HelloStreet van het logboek een verslag: bereik, wat je hoorde, wat je aanpaste, toezeggingen en wat nog openstaat.
- Opgebouwd uit het logboek, niet uit het geheugen
- ‘Jullie zeiden, wij deden’ met verwijzingen
- Klaar om bij een vergunningsaanvraag te voegen
Vragen en antwoorden
Hoe lang duurt het om een project op te zetten?
Niet lang. Je vult het adres in en tekent de zone; de rest bouw je stap voor stap op. We helpen je op weg bij je eerste project.
Moet ons team anders gaan werken?
Nee. HelloStreet brengt samen wat je team al doet, brieven, informatieavonden, e-mails en telefoons, zodat het makkelijker op te volgen en te rapporteren is.
Moeten we alle zes stappen doen?
Nee. Je begint waar je project nu staat. Een aannemer start vaak bij de brief en de bouwmeldingen, een ontwikkelaar bij de omgevingsscan. Wat je doet, komt telkens in hetzelfde logboek.
Wie keurt de teksten goed?
Altijd iemand van je team. HelloStreet stelt brieven, antwoorden, persberichten en verslagen voor; niets vertrekt naar een buur of de pers zonder goedkeuring.
Werkt het ook zonder smartphone of internet bij de buren?
Ja. Een brief bereikt elk adres, een bouwpaneel iedereen die voorbijkomt, en telefoons en bezoeken log je in de inbox. Wie niet online is, mist niets.
Kunnen we onze eigen huisstijl gebruiken?
Ja. Brieven, projectpagina's, bouwborden en, met het Organisatie-pakket, de app gebruiken je logo en kleuren.
Bekijk de zes stappen met je eigen project
In een demo overlopen we deze stappen met een project zoals het jouwe.
Early accessWe starten met een kleine groep organisaties. Boek een demo om een plaats te vragen.