Steden en gemeenten

Openbare werken waar bewoners eerst van jou over horen

Voor een stad of gemeente brengt HelloStreet alles samen wat bewoners, handelaars en scholen moeten weten over openbare werken: elk adres langs het tracé, een projectpagina per fase, één inbox voor vragen en meldingen, een register van toezeggingen en een verslag voor de gemeenteraad.

Demo boekenGratis omgevingsscan aanvragen

Early accessWe starten met een kleine groep organisaties. Boek een demo om een plaats te vragen.

Een vernieuwd marktplein op marktdag.
Marktplein, een jaar nadat bewoners mee het ontwerp bepaalden.

De situatie

Een heraanleg met riolering, bredere stoepen, 42 bomen en een petitie

Een stad legt een drukke winkelstraat opnieuw aan: nieuwe riolering, bredere stoepen en nieuwe bomen. Het ontwerp ligt voor inspraak, de werken lopen in drie fases, en de handelaars willen weten of ze bereikbaar blijven.

Bij openbare werken loopt communicatie mis op kleine dingen: een afsluiting die niemand aankondigde, een ziekenwagen die er niet door kan, nachtwerk dat niet in de planning stond. Elk daarvan belandt op het bureau van de wethouder.

Wat helpt: elk adres langs het tracé bereiken, niet alleen wie de stad online volgt, en één overzicht bijhouden van wat aan wie beloofd werd.

Wat buren vragen

  • Kan ik tijdens de werken nog met de auto aan mijn huis of winkel?
  • Wanneer ligt mijn stuk van de straat open?
  • Wordt er ’s nachts gewerkt?
  • Welke bomen gaan weg en wat komt ervoor in de plaats?
  • Wie bel ik als er iets misloopt op de bouwplaats?

Een typisch project, stap voor stap

Van het eerste ontwerp tot de opening van de nieuwe straat

Zo loopt een heraanleg meestal, en zo helpt HelloStreet het projectteam, de wethouder en de dienst communicatie in elke fase.

  1. Stap 1: Ontwerp

    Vraag de straat wat ze belangrijk vindt

    Het ontwerp voor de heraanleg ligt voor. Handelaars, bewoners en de school hebben elk hun eigen zorg.

    Blijft mijn zaak bereikbaar tijdens de werken?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Een raadpleging op de projectpagina, met korte vragen en een kaart om op te reageren, en een brief voor elk adres langs het tracé, ook voor wie de stad niet online volgt.

  2. Stap 2: Inspraak

    Elke reactie op de plek waar ze over gaat

    Na de infoavond komen reacties binnen via mail, telefoon, de receptie en een petitie.

    Komen er echt bomen bij, of verdwijnen er eerst?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Alles komt in één inbox, per thema en per straat. Inzichten tonen wat de grootste zorgen zijn en welke straat zich het meest laat horen.

  3. Stap 3: Besluit

    Een rapport voor college en gemeenteraad

    Het college beslist over het definitieve ontwerp en de fasering.

    Wat hebben ze met onze opmerkingen gedaan?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Het rapport toont het bereik, de resultaten per straat en ‘jullie zeiden, wij deden’, klaar voor de gemeenteraad en om te delen met de buurt.

  4. Stap 4: Fasering

    Elke bewoner weet in welke fase zijn huis ligt

    De werken lopen in drie fases, elk met eigen afsluitingen, omleidingen en een tijdelijke bushalte.

    Kan de ziekenwagen nog tot bij mijn moeder?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Per fase een aankondiging met kaart, een melding voor volgers en een brief voor wie geen smartphone heeft.

  5. Stap 5: Werken

    Klachten worden afspraken die je nakomt

    Nachtwerk aan de riolering, een handelaar die schade meldt, een petitie die terugkomt.

    Waarom wordt er ’s nachts gewerkt?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Elke klacht krijgt een plaats in het logboek, elke belofte een nummer en een status. De wethouder ziet in één overzicht wat er loopt.

  6. Stap 6: Opening

    Een straat om te vieren

    De straat is klaar: nieuwe stoepen, bomen en een plein voor de markt.

    Wanneer komt de markt terug?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Vooruitgang in beeld toont het voor en na. Het eindrapport sluit het dossier af voor de gemeenteraad. Een persbericht voor de lokale media staat klaar om na te lezen.

Voorbeeld

Heraanleg Molenstraat: riolering, stoepen en 42 bomen

Hoeveld (fictieve gemeente) · tracé van 900 m · 70 m aan elke kant

De stad legt de Molenstraat opnieuw aan in drie fases. In de straat liggen een basisschool, een woonzorgcentrum en een twintigtal handelaars. Er circuleert een petitie tegen nachtwerk.

  1. Inspraak ontwerpBrief op elk adres langs het tracé en een projectpagina met het ontwerp. Reacties komen binnen per thema en per straatdeel.
  2. OverlegAfspraak met het woonzorgcentrum: een doorgang van 3,5 m blijft altijd vrij en elke afsluiting wordt 48 uur vooraf gemeld.
  3. RaadsbeslissingHet college krijgt een overzicht van wat er leefde, per straat, met de petitie en de antwoorden erbij.
  4. Fase 1Wekelijkse update per straatdeel; de planning van het nachtwerk (maximaal vier nachten) staat met data op de projectpagina.

Elke afspraak met bewoners, handelaars en zorginstellingen staat in één register, dat de aannemer ook ziet.

Uitgewerkt voorbeeld. De plaats, de mensen en de cijfers zijn fictief.

Vragen en antwoorden

Vervangt dit de website van de stad?

Nee. De projectpagina staat naast je website en gaat over één project. Je linkt ernaar vanaf de stadswebsite en vanuit de brieven.

Kan de aannemer er ook in werken?

Ja. De aannemer ziet de meldingen en toezeggingen die over de bouw gaan, zodat bewoners één antwoord krijgen en niet twee.

Kunnen we meerdere projecten in de stad naast elkaar opvolgen?

Ja. Elk project heeft een eigen zone, pagina, inbox en verslag. De dienst communicatie ziet alle projecten samen, en waar ze elkaar in de tijd of op de kaart raken.

Werkt het ook voor inspraak over een plan, niet alleen voor werken?

Ja. Je zet een raadpleging op met korte vragen en een kaart om op te reageren. De resultaten verschijnen per straat en per thema, klaar voor het college en de gemeenteraad.

Hoe bereiken we bewoners die geen Nederlands spreken?

Updates en antwoorden worden automatisch vertaald in de taal van de bewoner. Brieven kun je in meerdere talen opstellen.

Kan de wethouder of de gemeenteraad het overzicht zien?

Ja. Je deelt een leeslink naar het rapport en het logboek, zonder persoonsgegevens van bewoners. Zo zien raadsleden wat er gevraagd en beloofd is.

Praat met ons over je project

Boek een demo om HelloStreet te zien met een project uit jouw sector, of begin met een gratis omgevingsscan.

Demo boekenGratis omgevingsscan aanvragen

Early accessWe starten met een kleine groep organisaties. Boek een demo om een plaats te vragen.

Andere sectoren