Aannemers

Een werf waar buren weten wat er komt, en jij weet wat er beloofd is

Voor aannemers is HelloStreet één plek om hinder per fase aan te kondigen, meldingen van buren te ontvangen met een plek op de kaart, ze consequent te beantwoorden en elke afspraak bij te houden, van plaatsbeschrijving tot levertijden.

Demo boekenGratis omgevingsscan aanvragen

Early accessWe starten met een kleine groep organisaties. Boek een demo om een plaats te vragen.

Een werfleider fotografeert de vooruitgang voor de wekelijkse update.
Kerkpad: de wekelijkse update begint met een foto op de werf.

De situatie

Veertien maanden, één torenkraan en een straat met rijwoningen

Een aannemer renoveert en vergroot een school in een smalle straat met rijwoningen. Er staat een torenkraan, er wordt elke ochtend geleverd, er zijn enkele weken heiwerk en een wandelweg moet een tijd dicht.

Buren aanvaarden veel als ze weten wat er komt en wie ze kunnen bellen. Wat conflicten geeft, zijn verrassingen: een vrachtwagen om half zeven, een oprit die zonder bericht dicht is, barsten in een muur die niemand vooraf vastlegde.

De aannemer erft meestal de beloftes die de bouwheer deed tijdens de vergunningsfase. Zonder duidelijk overzicht hoort de werfleider ervan via een boze buur.

Wat buren vragen

  • Hoe laat komen de vrachtwagens?
  • Hoe lang blijft de wandelweg dicht?
  • Wie maakt een plaatsbeschrijving van mijn huis voor het heiwerk begint?
  • Wie bel ik als er ’s avonds iets misloopt?

Een typisch project, stap voor stap

Van de overdracht tot de laatste dag op de werf

Zo loopt een werf in een drukke straat meestal, en zo helpt HelloStreet in elke fase.

  1. Stap 1: Overdracht

    Neem de beloftes van de bouwheer over

    Je wint de opdracht. De bouwheer maakte tijdens de vergunning al afspraken met de buren.

    Ze hadden toch beloofd dat er geen vrachtwagens langs de school zouden rijden?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    De toezeggingen uit de vergunningsfase staan in het register, met hun status. Je voegt je eigen werfafspraken toe.

  2. Stap 2: Voor de start

    Een brief en een plaatsbeschrijving voor elke deur

    Twee weken voor de start. Er staat heiwerk gepland en de wandelweg gaat dicht.

    Wie kijkt mijn gevel na voor het heien begint?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Een brief met QR-code voor elk adres in de straat, met de planning, het nummer van de werfleider en een afspraak voor de plaatsbeschrijving.

  3. Stap 3: Werf

    Hinder aankondigen voor ze er is

    Elke week leveringen, een torenkraan en een paar dagen lawaaierig werk.

    Morgen weer om half zeven?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Je kondigt elke fase vooraf aan. Volgers krijgen een melding, de rest van de straat leest het op de projectpagina. Het werfpaneel met de QR-code naar de projectpagina zet HelloStreet voor je klaar.

  4. Stap 4: Meldingen

    Vijf meldingen, één signaal

    Stof, een geblokkeerde oprit, een barst in een muur. Meldingen komen via de werftelefoon, de mail en de projectpagina.

    Er staat al de hele ochtend een vrachtwagen voor mijn garage.
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Alles komt in één inbox, met plek en thema. Melden vijf buren hetzelfde, dan krijgt de werfleider één signaal in plaats van vijf losse berichten.

  5. Stap 5: Mijlpaal

    Laat zien wat er vooruitgaat

    Het hoogste punt is bereikt. De kinderen zien hun nieuwe klassen groeien.

    Wanneer is de wandelweg weer open?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Een update met foto via Vooruitgang in beeld, met de volgende stap en de datum waarop de wandelweg weer opengaat.

  6. Stap 6: Oplevering

    Afsluiten met een volledig dossier

    De werf is klaar. Wat beloofd is, moet afgevinkt zijn.

    En wie herstelt de schade aan mijn oprit?
    Wat je hoort in de buurt
    Met HelloStreet

    Het logboek toont elke melding, elk antwoord en elke toezegging met datum. De bouwheer krijgt een overzicht, en open punten staan er eerlijk bij.

Voorbeeld

Uitbreiding van basisschool De Linde

Hoeveld (fictieve gemeente) · werf van 14 maanden · 90 adressen in de straat

Een aannemer bouwt een nieuwe vleugel aan een school die open blijft. De straat is smal, de kinderen komen te voet en met de fiets, en de buren hebben eerder last gehad van een andere werf.

  1. Voor de startBrief op elk adres met de fasering, het levervenster (9 tot 15 uur, niet bij het begin en einde van de schooldag) en het werfnummer.
  2. Week 2Plaatsbeschrijving bij de acht woningen naast de bouwput, als toezegging met status ‘afgesproken’.
  3. HeiwerkAankondiging een week vooraf op de projectpagina en per e-mail; twee meldingen van trillingen worden met plek en tijdstip opgevolgd.
  4. OpleveringOverzicht voor de bouwheer: alle meldingen, hoe ze opgevolgd werden en welke afspraken nog lopen.

De werfleider, de bouwheer en de school werken vanuit hetzelfde overzicht, en buren weten bij wie ze terechtkunnen.

Uitgewerkt voorbeeld. De plaats, de mensen en de cijfers zijn fictief.

Vragen en antwoorden

Kunnen bouwheer en aannemer één project delen?

Ja. De bouwheer ziet de toezeggingen uit de vergunningsfase, de aannemer voegt de werfafspraken toe, en buren zien één projectpagina.

Kan iemand op de werf meteen een telefoon loggen?

Ja. Een telefoon of bezoek log je in enkele seconden, ook met je stem, en het komt in de inbox met het adres en het thema.

Moeten buren een app installeren om meldingen te doen?

Nee. Een buur meldt iets via de projectpagina in de browser, met een plek op de kaart. Wie de app wil voor pushberichten, kan die gebruiken; wie belt, wordt door je team gelogd.

Kunnen we per fase een andere straat of zone verwittigen?

Ja. Je kiest per aankondiging welke straten of welke zone het bericht krijgen. Zo hoort de straat met de afsluiting het, en de rest van de wijk niet onnodig.

Hoe helpt het bij schadeclaims?

Plaatsbeschrijvingen, meldingen, antwoorden en afspraken staan met datum en plek in het logboek. Bij een discussie over schade zie je meteen wat er vooraf vastgelegd en afgesproken was.

Kunnen we het werfpaneel ook in de huisstijl van de bouwheer maken?

Ja. Het ontwerp gebruikt het logo en de kleuren die je instelt, van jezelf of van de bouwheer. Je krijgt een drukklaar bestand voor je eigen drukker.

Praat met ons over je project

Boek een demo om HelloStreet te zien met een project uit jouw sector, of begin met een gratis omgevingsscan.

Demo boekenGratis omgevingsscan aanvragen

Early accessWe starten met een kleine groep organisaties. Boek een demo om een plaats te vragen.

Andere sectoren